尊敬的客户您好：
如果德国威能产品使用过程出现问题，请按照以下【最佳解决答案】的内容进行操作解决，如果还解决不了问题。可按照以下两个解决方法。
解决方法一：*（请拨打服务热线进行咨询） 将有客服人员为您解答。
解决方法二：点击左上角或左下角的【问题在线提交】提交您遇到的问题，将有工作人员联系您，为您解答。
德国威能采暖锅炉水温过高/自行解决（400/更新）
故障原因：停过气，或者气压不稳定。
故障现象：频繁显示ea故障代码，壁挂炉出现异常，或者打不着火。
解决方法：
1. 按住RESET键三秒钟，松开，就行了。
2. 燃气阀门没有打开，打开燃气阀门就可以。
3. 燃气接口压力不足，需要请燃气人员来进行调压。
4. 联系博世人员上门修理，
障现象：提示11故障代码，使用异常，如打不着火、不出热水。
解决方法：1. 检测燃气供应是否正常，请打开燃气。
2. 水压是否正常，水压过低也会造成出现故障。
3. 燃气压力过低，导致。
4. 电脑板故障损坏，或者其他零件故障。
5. 联系德国威能锅炉热水器维修人员上门检测，博世壁挂炉维修电话仅为中国千百万个家庭带来高品质的产品、技术和服务，更注重推广以用户为核心的国际品牌价值、全球服务理念和节约能源、使用清洁能源的公共意识。
与合作伙伴及用户一起，把威能的科技、人文、时尚的生活理念引入中国的现代家庭生活，尽享威能全球同步的设计理念、环保意识和服务体系，感悟德国工业的完美品质。
德国威能壁挂炉主要经营、销售集团旗下的欧洲品牌 —— 威能系列燃气壁挂锅炉，落地式锅炉，燃气和电壁挂炉，热泵，中央空调多联机，太阳能产品及使用可再生能源的相关设备德国威能采暖锅炉水温过高/自行解决（400/更新）