尊敬的客户您好：
如果威能产品使用过程出现问题，请按照以下【最佳解决答案】的内容进行操作解决，如果还解决不了问题。可按照以下两个解决方法。
解决方法一：*（请拨打服务热线进行咨询） 将有客服人员为您解答。
解决方法二：点击左上角或左下角的【问题在线提交】提交您遇到的问题，将有工作人员联系您，为您解答。
威能锅炉点火后熄火—是什么原因--已更新(客服热线)
故障原因：停过气，或者气压不稳定。
故障现象：频繁显示ea故障代码，壁挂炉出现异常，或者打不着火。
解决方法：
1. 按住RESET键三秒钟，松开，就行了。
2. 燃气阀门没有打开，打开燃气阀门就可以。
3. 燃气接口压力不足，需要请燃气人员来进行调压。
4. 联系博世人员上门修理，
障现象：提示11故障代码，使用异常，如打不着火、不出热水。
解决方法：1. 检测燃气供应是否正常，请打开燃气。
2. 水压是否正常，水压过低也会造成出现故障。
3. 燃气压力过低，导致。
4. 电脑板故障损坏，或者其他零件故障。
5. 联系威能锅炉热水器维修人员上门检测，博世壁挂炉维修电话仅为中国千百万个家庭带来高品质的产品、技术和服务，更注重推广以用户为核心的国际品牌价值、全球服务理念和节约能源、使用清洁能源的公共意识。
与合作伙伴及用户一起，把威能的科技、人文、时尚的生活理念引入中国的现代家庭生活，尽享威能全球同步的设计理念、环保意识和服务体系，感悟德国工业的完美品质。
威能壁挂炉主要经营、销售集团旗下的欧洲品牌 —— 威能系列燃气壁挂锅炉，落地式锅炉，燃气和电壁挂炉，热泵，中央空调多联机，太阳能产品及使用可再生能源的相关设备威能锅炉点火后熄火—是什么原因--已更新(客服热线)