计算机维护时，应遵循正确的处理原则，避免盲目开始，以免导致故障扩大。计算机维护的基本原则大致如下8点。
仔细分析：在开始处理故障之前，应根据故障现象分析故障类型，确定应用哪种方法。不要盲目地开始，扩大故障。
先软后硬：计算机故障包括硬件故障和软件故障，排除软件故障比硬件故障更容易，所以排除故障应遵循“先软后硬”的原则，即首先分析操作系统和软件是否是故障原因，通过检测软件或工具软件排除软件故障的可能性，然后开始检查硬件故障。
先外后内：首先检查外部设备是否正常（如打印机、键盘、鼠标等），然后检查电源、信号线连接是否正确，然后排除其他故障，最后拆卸底盘检查内部主机部件是否正常，尽量不要盲目拆卸部件。
多观察：即充分了解计算机使用的操作系统和应用软件，以及故障部件的工作环境、要求和最近的变化。
先假后真：有时电脑没有真正的故障，只是因为电源没有打开或数据线没有连接故障“错觉”，排除故障应首先确定硬件是否真的有故障，检查硬件之间的连接是否正确，安装是否正确，排除假故障作为真正的故障。
分类演绎：在处理故障时，要善于运用所掌握的知识或经验对故障进行分类，然后找到相应的处理方法。故障处理后，应认真记录故障现象和处理方法，以便日后查询，不断提高故障处理水平。
先电源后部件：主机电源是计算机正常运行的关键，遇到电源故障，检查电源连接是否松动、电压稳定、电源工作是否正常等，然后检查主机电源功率是否能使硬件稳定运行，然后检查硬件电源和数据线连接是否正常。
简单复杂:先排除简单易修的故障，再排除难解决的故障。有时候，在排除了简单的故障之后，很难解决的故障就会变得容易排除。但如果是电路虚焊和芯片故障，需要专业维修人员进行维修，贸然维修可能导致硬件报废。