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奥克斯破壁机被曝售后问题 消费者称自己受了一肚子气
近日，有消费者在投诉直通车网站上大倒苦水，并吐槽了奥克斯的售后服务。无独有偶，奥克斯的售后服务被人诟病已成为一种常见现象，这个响当当的大品牌怎么在这售后问题上栽了跟头呢？
该用户反映，在今年4月购买了奥克斯破壁机型号962，然而在使用了将近6个月后出现故障导致无法使用。随后该用户拨打了售后电话，并被告知了送货维修地址。自此该用户开始了一波三折的维修经历。
据了解，用户将破壁机送至维修地点之后，几天才得到回复称“需更换发热盘要等厂家发货后才能修”，等了半个月之后，用户咨询机器是否已经修好，却被维修师傅告知，发热盘已经到了但他没有工具修不了只能在工厂修，希望用户和厂家联系维修。
无奈之下，该用户再次致电客服，然而客服没有理会该用户返厂维修的要求，而是敷衍了事，并挂断了该用户的电话。奥克斯的这种售后服务着实让消费者生气添堵。
运营商世界网在网上查询发现，目前奥克斯在市面上销售的产品种类繁多，可是说涉及小家电的各个领域，但是随之而来的投诉问题也屡见不鲜，售后无门，投诉无门的现象比比皆是。作为中国知名品牌，这样的售后服务确实让人们对品牌的认知大打折扣，毕竟消费者的直观体验将直接影响这个企业能够走多远。
秋实YGT
售后服务是个人承包的，所以他们能拖就拖，能修就不换，能拖3个月绝不用3天，问题所在：1 因为空调质量问题，2 承包售后服务因为利益问题，3 是消费者太心软，怕麻烦
解决问题：找经销商两次得不到解决，直接去电视台315节目组曝光就行！
结论是：你给他们脸，他们都不在乎要不要，那就让更多的人打他们的脸
无语对斜阳
我买的电水壶，没几天开关就不会自动断电了！客服又换了一个马上又是开关出了问题。奥克斯，你怎么啦？连个温控开关都造不好吗？你这是作死的活法啊！
yang
自从因为贪污我铜管的事情吵架这么久。和售后沟通好几天。所有的了解情况都是再为自己找借口。也看到的人心世道。后来通过我认真舌战群蛇，累死了才把两年前应该赔的钱给我。厂家接电话的小姑娘直接横的要死。贪污我六米的管子钱我收了。那时我应该收的。不通知我就给我弄个十一米管子和装修老板要钱。让我不要给装修老板。全程都在推卸责任。我要求埋在墙里的管子钱赔给我。竟然说我不合理。恐怕也是碰见客户多了。都搞不清状况到底谁不合理！贪污六米的管子钱。没有一个人能有个态度好好说话，除了400的电话。基本你不吵架不会给你转到厂家。也就是奥克斯的售后还处于吵架才能解决问题。我说空调送给你吧。厂家接电话的小姑娘就说都用过了旧了我要了干嘛。简直无语。我免费送。而且两年的夏天和冬天。不停扯着嗓子喊你是不是要钱你是不是要钱！见鬼了。奥克斯我绝对绝对不会再买了。有这样的售后和你吵架少活几年的感觉。爆气
1分钟前 删除
yang
奥克斯的售后不说话。有录音他们不说。空调厂家的姑娘真够不当自己是老板。觉得失去你一个客户有什么关系。不停挖啃找借口。然后就问你是不是要钱。我说明年有空法庭见吧。后来才有人出面解决。我还突然发现一台空调自带3米管子是免费的。竟然没给我装进去。这几天浪费我很长时间。我气不过。售后一个比一个会说！我只能提醒广大消费者。千万不要废话和他们。抓住主要问题不要妥协。因为除了最后一个解决问题的人。前面四五个人出面都在推卸责任！他们绝对不会体谅你浪费时间。真心的。