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九阳商用豆浆机系列产品故障代码解决方法

一：此处省略一万字

二、产品故障代码及解决办法

E:01报警  电源电压不正常

故障说明：输入交流电压高于245V或低于192V（在有功能时低于185V）

监测时间：全过程

故障类别：可恢复

1、原因分析：用仪表检测电网电压，测量主控板上两端点零线和火线之间的电压是否过压(245V)或欠压(192V)。

解决方案：如不在工作范围内，则说明配电电源太差，可以加装稳压器。

2、原因分析：主控板故障(用万用表测主控板上 CN104-VIN脚的电压值若在(9.76，14.5)中报警)。

解决方案：若仍出现故障直接更换主控板（调节主控板RP102 (低压正转，高压反转)。

3，原因分析：电脑板故障 (检查电脑板MCU芯片第5引脚电压是否在1.6V~~2.7V之间(220V时))。

解决方案：若报警，更换电脑板。

E:02报警  煮浆桶盖未盖到位

故障说明：煮浆桶盖微动开关未闭合

监测时间：执行功能时

故障类别：可恢复

1、原因分析：煮浆桶压片是否正确旋入压扣下，煮浆桶是否与电热盘贴和良好，锁扣是否扣好。

解决方案：将煮浆桶正确放置，扣好锁扣。

2、原因分析：煮浆桶盖是否盖好。

解决方案：检查煮浆桶盖是否未盖到位，可调节煮浆桶的按钮调节块使煮浆桶盖扣好。如煮浆桶盖扣不紧煮浆桶或者受热时扣不住，可以调整煮浆桶的按钮调节块向沿着煮浆桶的方向移动，做适当调整即可。

3、原因分析：直接触碰微动开关推杆，观察报警是否停止。

解决方案：如果有，请检查煮浆桶盖上微动开关推杆是否有变形，检查煮浆桶盖上触点是否和微动开关推杆之间是否贴合好。

4、原因分析：微动开关接线端是否松动或微动开关是否损坏，或者是开关推杆—小是否变形。

解决方案：重新接线，或者更换相应配件。

5、原因分析：检查微动开关连接线束，是否松脱或短路。

解决方案：若是，重新连接线束并包扎；如没有可以尝试更换电脑板。

E:03报警  按键信号不正常

故障说明：按键电压信号过低

监测时间：开机时

故障类别：可恢复

1、 原因分析：重新开机后，检查情况是否重复出现？如果是，则检查按键是否被卡住或损坏。

解决方案：卸下操作面板，检查按键是否被卡住或按键弹簧是否损坏，注意不要划伤机体和操作面板。

2、 原因分析：电脑板故障。

解决方案：更换电脑板。

E:04报警  料斗水位信号不正常

故障说明：开机料斗内多余的水或料斗低水位防溢电极脏污出现粘连

监测时间：开机时

故障类别：可恢复

1，原因分析：检查料斗中水位是否到达防溢电极。

解决方案：如超过，放掉料斗中多余的水。

2、原因分析：检查料斗水位电极是否脏污粘连或淋水槽有漏水现象。

解决方案：清理防溢电极或检查淋水槽。

3、原因分析：用万用表检查电极引出线是否与地短路。

解决方案：若是，更换水位电极引出线。

E:05报警 水温传感器信号不正常

故障说明：水温传感器开路或短路

监测时间：全过程

故障类别：可恢复

1、原因分析：检查水温传感器是否烧坏，连接处是否松脱。

解决方案：更换水温传感器或重新连接。

2、原因分析：拔出电脑板上线束CN2（测温传感信号线束）接插端子，测量两脚间的电阻值。

解决方案：如阻值为零，更换水温传感器连接线。

E:06报警  浆温传感器信号不正常

故障说明：浆温传感器开路或短路

监测时间：全过程

故障类别：可恢复

1、原因分析：检查浆温传感器是否烧坏，连接处是否松脱或短路。

解决方案：更换浆温传感器或重新连接相关线束。

2、原因分析：拔出电脑板上线束CN5接插端子，测量两脚间的电阻值是否为9K左右。

解决方案：如阻值为零，更换浆温传感器连接线。

E:07报警 电机电流传感器信号不正常

故障说明：开机时有电流传感器信号(电机工作时电流过小)

监测时间：开机状态

故障类别：可恢复

1、原因分析：检查主控板上AC.L2线的直流电流值是否在1 A左右。

解决方案：如不在设定值，更换电机电流传感器MI101或主控板。

2、 原因分析：检查电脑板上电阻R13、R14是否损坏。

解决方案：若是，更换相应的电阻或电脑板。

E:08报警 水槽水位信号不正常

故障说明：水槽内水满或水槽水位电极故障

监测时间：执行功能时

故障类别：可恢复

1、 原因分析：检查水槽是否水满。

解决方案：倒掉水槽中的水。

2、 原因分析：检查水槽水位电极是否脏污粘连或有水汽结珠。

解决方案：若是，用干毛巾将其清理干净并擦干。

3、 原因分析：检查水位电极连接线接地的电压是否为1V左右。

解决方案：若是，更换水位电极连接线。

E:09报警 浆温传感器防溢信号不正常

故障说明：浆温传感器出现粘连现象

监测时间：开机时

故障类别：可恢复

1、原因分析：检查煮浆桶浆温传感器是否放好。

解决方案：按照使用说明书上要求将煮浆桶浆温传感器垂直悬空放置。

2、原因分析：检查煮浆桶浆温传感器是否脏污粘连。

解决方案：若是，将其清理干净。

3、原因分析：检查煮浆桶浆温传感器的白色连接线是否短路。

解决方案：若是，更换浆温传感器的白色连接线。

4、原因分析：电脑板是否损坏

解决方案：更换电脑板即可。

E:10报警 水箱电热管干烧报警

故障说明：检测到水箱内水温过高，超过105℃

监测时间：预热水时

故障类别：可恢复

提示：出现此故障时务必马上断电后再行处理。

1、原因分析：水箱内水温传感器是否损坏。

解决方案：查看E:05故障处理。

2、原因分析：电脑板故障。

解决方案：更换电脑板。

E:11报警 电热盘加热不正常

故障说明：煮浆桶预热水时在20分钟内温度未到设定温度

监测时间：磨浆时

故障类别：可恢复

1、原因分析：检查煮浆桶浆温传感器是否放好。

解决方案：按照使用说明书上要求将煮浆桶浆温传感器垂直悬空放置。

2、原因分析：检查煮浆桶底部、电热盘是否脏污，贴合是否不好。

解决方案：若是，将其清洁干净，调整煮浆桶。

3、原因分析：主控板上继电器是否坏了。

解决方案：若是更换继电器或者主控板。

4、原因分析：检查电热盘温控器是否性能不好。

解决方案：若是，更换温控器。

E:12报警 水箱加水不正常

故障说明：在预定时间6分钟内未给水箱加到设定水位

监测时间：加水时

故障类别：可恢复

1、原因分析：检查水龙头是否打开 (或机器有漏水)。

解决方案：打开水龙头重新开机制作豆浆或更换相应漏水配件。

2、原因分析：检查是否水压过小。

解决方案：调节水流量或改用人工加水，或者水加完以后再重新制浆。

3、原因分析：人工加水时间过长。

解决方案：缩短人工加水时间，或者重新开机。

4、原因分析：检查自动进水阀的两接线端子间电阻是否在4.2kΩ左右。

解决方案：若不是，更换自动进水阀。

5、原因分析：检查自动进水阀两接线端子，主控板上接线座，或连接线束是否接触不良。

解决方案：若是，重新接线或者更换连接线束。

6、原因分析：检查电控板上继电器是否损坏。

解决方案：若是，更换继电器或者主控板。

E:13报警 水箱水位超高

故障说明：在预热完成前水位超高，或待机时水箱水位信号不正常

监测时间：预热完成前或待机时

故障类别：可恢复

1、原因分析：检查水箱水位是否超高。

解决方案：若是，打开放水阀放掉水箱里多余的水到相应刻度线。

2、原因分析：检查自动进水阀是否损坏，或者是人工加水量过多。

解决方案：若是，更换自动进水阀，或者打开放水阀放掉多余的水。

3、原因分析：检查水位视窗水位高防溢电极是否脏污粘连。

解决方案：若是，将其清理干净。

4、原因分析：检查水位视窗水位高防溢电极连接线是否短路。

解决方案：若是，更换该连接线。

5、原因分析：检查电脑板。

解决方案：若是，更换相应的电脑板。

E:14报警 水箱水位超低

故障说明：预热时水箱水位低于10升水位

监测时间：预热水时

故障类别：可恢复

1、原因分析：检查水箱是否漏水现象导致低于10升水位。

解决方案：更换相应漏水配件。

2、原因分析：检查放水阀是否未关闭或者损坏。

解决方案：若是，关闭放水阀或者更换放水阀。

3、原因分析：检查电脑板

解决方案：若是，更换相应的电脑板。

E:15报警 预热水系统不正常

故障说明：预热水时间过长或未将水加热

监测时间：预热水时

故障类别：可恢复

1、原因分析：检查水箱水是否加热到设定温度，或者水温传感器是否损坏。

解决方案：更换水温传感器

2、原因分析：检查电热管电流值是否正常:单相机在18A左右，三相机单根相线在8A左右。

解决方案：若是，检查其它部件；若不是，更换电热管。

3、原因分析：检查主控板上继电器是否有损坏。

解决方案：若是，更换继电器或主控板。

E:16报警 向料斗上水不正常

故障说明：水泵给料斗上水时间过长(超过65秒)或未上水

监测时间：料斗上水时

故障类别：可恢复

1、原因分析：检查料斗盖是否盖好。

解决方案：若是，盖好料斗盖。

2、原因分析：检查上水管道、淋水槽是否堵塞，水箱出水口滤网或者水箱脏污。

解决方案：若是，将其清理干净。

3、原因分析：检查水泵连接线是否松脱，水泵是否损坏。

解决方案：若是，重新接线或者更换水泵。

4、原因分析：检查主控板上继电器是否有损坏。

解决方案：若是，更换继电器或主控板。

E:17报警  磨浆电机卡住

故障说明：研磨系统内有异物

监测时间：电机工作时

故障类别：不可恢复

提示：出现此故障时务必马上断电后再行处理。

1、原因分析：检查循环腔、动磨头是否被异物卡住：可手动旋转动磨头，观察是否容易转动。

解决方案：先放掉料斗中的水，取出料斗中的豆子，拆开料斗和静磨头观察后将异物取出；并检查磨

头是否已损坏，若是，应更换磨头，否则会严重影响磨浆效果。

2、原因分析：检查是否有被粉碎的坚硬物体进入内部管道、循环腔内或换向阀。

解决方案：若有，请人工清理相关部件并检查破损程度。

3、原因分析：检查电机电流传感器是否损坏。

解决方案：若是，更换电流传感器。

4、关于电机继电器故障判断方法：

1） 电机转向继电器

清理料斗内的物质，按清洗健，通过料斗视窗观察磨头及水流转向，若正转——反转——再正转，说明继电器未损坏。若一直反转、没有正转或一直正转、没有反转，说明继电器粘连。

2） 电机继电器

清理料斗内的物质，按清洗健，通过料斗视窗观察磨头及水流转向，若电机不动作、出现E:19报警，一般继电器或电机损坏。若开机后电机转动不停，一般继电器粘连。

3） 电机启动电容继电器

清理料斗内的物质，按清洗健，通过料斗视窗观察磨头及水流转向，若电机转动时有“嗡嗡”噪音，说明继电器粘连。

E:18报警 料斗内（或煮浆桶内）的液体超高

故障说明：料斗内（或煮浆桶内）的豆浆(或水) 达到高位防溢电极

监测时间：预热结束后  

故障类别：可恢复

1、原因分析：检查料斗内（或煮浆桶内）的豆浆(或水)的高度是否正常。

解决方案：若不正常，调节液面高度；若正常，则察看豆浆沫是否过多并清理。

说明：豆浆沫多，导致溢出报警。原因有：

1） 豆子脏，没有洗或没有洗干净。

2） 或者是料豆循环接头脱落。

3） 干豆、死豆多在高温浸泡时也会产生豆浆沫，导致溢出。

处理技巧：打开料斗盖（煮浆桶盖），迅速清理豆浆沫后，再盖上料斗盖（煮浆桶盖）。

2、原因分析：检查料斗盖高水位防溢电极、煮浆桶高位防溢电极是否脏污粘连。

解决方案：若是，用干布将其清理干净。

3、原因分析：检查料斗盖高水位防溢电极、煮浆桶高位防溢电极的螺帽固定处，是否漏水。

解决方案：若是，紧固密封圈对应的螺钉（注意力度不宜过大）或者更换密封圈。

4、原因分析：检查各相关连接线水位电极是否断路或各处电极是否短路。

解决方案：若是，重新连接或者更换相应连接线。

5、原因分析：检查主控板继电器是否粘连。

解决方案：若是，更换继电器或主控板。

E:19报警 磨浆电机工作不正常

故障说明：启动磨浆电机时，电机电流过小(或为0)

监测时间：启动电机时

故障类别：可恢复

1、 原因分析：检查料斗盖微动开关是否闭合。

解决方案：盖好料斗盖或更换微动开关。

2、 原因分析：检查电机线束、电机电容线束是否断路。

解决方案：若是，更换相应连接线。

3、 原因分析：检查电控板上继电器是否损坏。

解决方案：更换继电器或主控板。

4、 原因分析：重新开机按清洗键，如果电机能转动，请检查电机电流传感器是否损坏。

解决方案：若是，同E:07。

5、 原因分析：检查电机是否损坏：可测量电机线束接线端子对地的电阻正常值约为：红线－绿线：17Ω，蓝线－绿线：17Ω，红线－蓝线：34Ω。

解决方案：若是，更换电机。

E:20报警  电热盘干烧

故障说明：浆温传感器测到超温信息，超过105℃

监测时间：煮浆时

故障类别：可恢复

1、原因分析：检查换向阀是否换向堵塞，放浆管道是否堵塞。

解决方案：若是，拆开清洗干净（注意豆浆不要流到机器里面去）。

2、原因分析：煮浆桶内是否有水或豆浆。

解决方案：若是，检测浆温传感器是否损坏（同E：06）。

3、 原因分析：若浆温传感器正常，检测磁钢限温器是否损坏。（*试用于带卡机器）

解决方案：若阻值低于1KΩ，检查磁钢限温器的接插件和链接线束有无问题，或更换磁钢限温器。

4、 原因分析：若浆温传感器与磁钢限温器阻值均正常。

解决方案：更换电脑板。

E:21报警  机器内电动换向阀动作不正常

故障说明：机器内部电动换向阀在设定时间内未转到预定位置

监测时间：全过程

故障类别：可恢复

说明：若显示15秒钟消失，或者重新开机后消失，均属于正常。

1、原因分析：检查同步电机线束是否接触不良。

解决方案：检查线束和端子的端口是否损坏，拔下重插。

2、原因分析：检查同进电机是否卡住或者损坏。

解决方案：若不是，手动纠正转阀位置，观察步进电机转动是否正常。如果不转，更换步进电机。

3、原因分析：拆下换向阀检查其是否损坏（卡住或堵塞）。

解决方案：若是，修理或更换换向阀。

4、原因分析：光电板是否损坏。

解决方案：若是，更换光电板。

5、原因分析：电脑板故障。

解决方案：若是，更换电脑板。

E:22报警  机器内部光电开关信号不正常

故障说明：光电开关损坏或线束接触不良

监测时间：全过程

故障类别：可恢复

1、原因分析：检查光电板是否脏污。

解决方案：清洁光电板光电信号发送接收部分是否有污垢或潮湿。

2、原因分析：检查光电板的线束连接是否接触不良或断路(检查接线端子端口是否一致) 。

解决方案：若是，重新连接或者更换该接线端子

3、原因分析：检查光电板是否损坏。

解决方案：

1） 如果光电板引脚虚焊，由于机器在磨浆和清洗过程中，磨浆系统温度较高，会导致光电板信号不稳定或错乱。

2） 更换光电板测试。

5、 原因分析：光电板型号不对

解决方案：更换正确型号的光电板（V1.0版本的与其他版本不能通用）

5、原因分析：电脑板故障。

解决方案：直接更换电脑板。

E:23报警  机器15分钟未加满水

故障说明：未打开水龙头，加水系统故障

监测时间：加水时

故障类别：不可恢复

原因分析：同E:12故障。断电后重新开机进水试验。

E:24报警  豆浆未煮熟

故障说明：煮浆桶底部、电热盘表面脏污或损坏，煮浆桶与电热盘贴合不良、锁扣未到位，加热系统故障

监测时间：煮浆时

故障类别：不可恢复

A. 煮浆有3个关键过程:

a) 排浆阶段：排出的豆浆浓度不能太高，煮浆桶中水温在86度左右。

b) 煮浆阶段：煮浆桶中豆浆温度要一直加热至97度以上，豆浆在碰到浆温传感器时，其温度达到最高点。

B. 该故障的现象错综复杂，原因多种多样，我们需要从不相关的表面现象追根索源到事实的真相。并且造成该故障的原因可能并不唯一。

C. 加热时间和制浆总时间过长，导致E:24报警。原因有如下：

a) 工作电压过低，但不低于185V。详细请见E:01故障排除方法。

b) 环境温度过低，空气流量过大，煮浆桶散热面积大是导致煮浆桶散热太快的直接原因。

原因分析一：煮浆桶底部、电热盘表面脏污。

解决方案：

1、 煮浆桶底部和电热盘表面要小心呵护，每次制浆前须用干毛巾擦拭，确保不沾水和留有杂物。

2、 煮浆桶底部和电热盘表面变色（变黑）不要紧，但不能变形。

3、 若煮浆桶底部或电热盘表面变形，可更换相应部件。若煮浆桶底部，电热盘表面确实脏污，将煮浆桶底部清理干净并用干毛巾擦干和用200号以上的细砂布均匀擦拭电热盘表面，不能变形（凹凸不平）。

原因分析二：

豆子种类和泡豆时间不合适。若不用东北大豆，而采用本地大豆，因南北纬度关系，黄豆生产周期不一致，会出现：

1. 大豆中营养成分不全。

2. 出浆效率低。

3. 豆浆口感不浓香。

4. 若豆子比较大，极大降低磨浆效率，并直接导致豆子磨不完。

5. 若豆子比较小，极大提高磨浆效率，并可能导致煮浆桶糊锅。

6. 泡豆时间过长，黄豆中淀粉等含量过多，第一次排浆后导致煮浆桶中豆浆浓度过高，直接导致糊锅。

解决方案：黄豆更换为东北大豆，或具有同等性质的大豆。

原因分析三：加热系统故障。

1、 电热盘一直未工作。

2、 温控器或热保险丝断开，相当于电热盘断路。

3、 底部接插端子接触不良，导致接插端子处温度高，并形成电阻，加热功率降低。

1） 继电器粘连或损坏，继电器无法吸合。

解决方案：检测其是否损坏，更换继电器。

2） 主控板上接插排线是否接触不良

解决方案：如不是，则更换主控板。

3） 电热盘内外圈经常处于跳开状态。电热盘底部的温控器或热保险丝贴合不好，导致其部分温度过高，从而导致电热盘通断频繁。

解决方案：卸下电热盘，检查其安装位置是否正确?螺丝是否松动？

4） 主控板上继电器粘连或损坏，继电器通断不灵敏。

解决方案：更换继电器。

原因分析四：操作不规范。

1、测温防溢组件未正确放置或者粘连 接触煮浆桶壁或滤浆筐，一直处于防溢状态，电热盘不加热。

2、测温防溢组件悬在煮浆桶外或豆渣上，浆温传感器无法检测到实际温度。

3、锁扣、压扣未扣到位，同时检查压扣和煮浆桶的定位压片之间的间隙是否在0.5～1.8毫米，锁扣和锁扣座底部的距离是否在20～21毫米。

4、底脚不水平，煮浆桶倾斜。调整底脚高度，使其倾斜度不大于3度。

5、煮浆桶放置须在电热盘的正中心，否则机器可能不工作并显示保护状态。

6、由于使用环境不当，煮浆桶散热太快，导致E:24报警。

7、煮浆桶与电热盘贴合不良：煮浆桶底部变形，或压扣位置移动，压片变形，使煮浆桶底部和电热盘表面的不吻合，贴合间隙过大，导致传热效率降低，煮浆桶与电热盘贴合不良。

解决办法：

在电热盘支架下相应M6螺钉处，添加1－2个垫片，以抬高的电热盘的某一部分，使电热盘表面与煮浆桶底部比之前贴合更紧。

注意两点：

1) 压扣的位置最好不要往下调，因为煮浆桶装卸次数多了以后，压扣位置会上移，因而旧病复发。所以我们在往电热盘支架下夹垫片时最好先把压扣置顶。

2) 调整煮浆桶的压片的角度是不对的。原因同上，使用一段时间以后，压片同样会恢复到原来的角度，因而重蹈覆辙。另外我们在调整压片的角度时，还可能使煮浆桶壁凹陷，虽然对煮浆效果影响较小，但严重影响美观。

解决方案：按照使用说明书要求，规范操作，重新制浆。

原因分析五：测温件阻值漂移，导致其给电脑板的豆浆温度信号始终偏低，无法达到煮熟的温度。

解决方案：更换测温防溢组件。

原因分析六：

贴合不好，导致煮浆桶内部底面糊锅，现象为煮浆桶内部底面为黑色，豆浆不香浓，口感有糊味。

1、 滤网破损或排浆接头损坏，导致豆渣流下沉至煮浆桶底部，难于溶解，所以糊锅。

2、 如果反转排水到煮浆桶的水量较少；那么在排浆时，煮浆桶中温度高的水更少；在豆渣和大部分蛋白质，淀粉等物质无法得到溶解时，浆温又较低的时候，就容易沉底，粘锅（豆渣等粘在煮浆桶中3圈电热管对应的位置），多了就容易糊锅。

3、 如果加豆量超标，将导致料斗中上的水相对较少，从而在程序规定时间内排到煮浆桶中水量也减少。

4、 若煮浆桶中豆浆散热太快，导致煮浆桶预热水，煮浆过程中，水蒸汽不断蒸发，煮浆桶中水量减少。这种情况多见于在户外使用和在冬季的时候。

5、 往煮浆桶中添加糖或糖浆：糖在豆浆（悬浮物）中溶解度很低，特别是在豆浆温度不够高时，容易沉底，造成糊锅。

解决方案：

把豆浆倒出到另外的容器，用钢丝球洗刷煮浆桶里糊锅的地方，再把豆浆倒回来，做单独制浆。若仍然无法解决，再参看上述其他几种原因，联系维修。

三、非故障代码的排除和应对措施

说明：1、该部分出现的故障不可恢复。机器不会声光报警提示。

2、若按照下列解决方案处理时，出现故障代码，请参照故障代码的解决方案处理。

故障现象：按下电源开关，电脑板的蜂鸣器没有鸣叫，显示屏没有被点亮

1、原因分析：检查电源盒空气开关是否处于 “OFF”状态。

解决方案：若是，闭合空气开关。

1、 原因分析：是否能听见交流接触器吸合的声音。

解决方案：若不是，用仪表（试电笔，万用表，钳型电流表等）检测电源，插座或插排是否有电压，插头是否连接正确。

3、原因分析：查看电器盒内各连接线是否接触不良或断开? （用表笔检测各处线路电压）

解决方案：若是，重新接线或更换相应部件。

4、原因分析：检查主控板上绿色电源指示灯（LE:D101，LE:D102）是否正常工作？保险管是否损坏。

解决方案：打开机器右侧主控板盖，观察绿色电源指示灯是否都被点亮？目测主控板右上角保险丝是否烧断(观察保险丝是否变黑或烧断)，或测量该保险管电阻是否约为1.4Ω若不是，请更换相同规格的保险丝（220V，0.5A）。

5、原因分析：检查变压器线束(原副边接插件)是否接好或变压器是否损坏

解决方案：若是，重新接好线束主控板上原副边接插件或更换变压器。

6、原因分析：检查电脑板CPU是否松动接触不良.

解决方案：若是，直接更换电脑板。

故障现象：开机后，显示屏上有相应功能被选择了，但是按下功能键没有按键声音

故障说明：显示屏上功能被选择，说明排除了E:03功能键被卡住的可能性。蜂鸣器没有工作。

1、原因分析：打开主控板，检查主控板上LED102是否点亮。

解决方案：若是，直接更换电脑板。

2、原因分析：检查CN102是否接触不良。

解决方案：若不是，更换主控板。

故障现象：机器开机后显示乱码

1、原因分析：若显示的故障代码无规律闪烁。

解决方案：

2、 等待1分钟，观察其是否自动恢复正常。

3、 电磁干扰关断电源1分钟后再重新启动机器。

4、 若没有恢复，拆下步进电机，转动换向阀转轴后，装上同进电机，试机。

2、原因分析：检查光电板是否脏污或损坏。

解决方案：若是，清洁或直接更换光电板。

3、原因分析：电脑板芯片故障。

解决方案：直接更换电脑板。

故障现象：外接电源突然断电

原因分析：电源线接触不良，脱落或者电源没电。

解决方案：

1、 09年之后的机器具备断电记忆功能，在断电8分钟内恢复电源后会继续工作。超出8分钟的需重新制浆。

2、 09年之前的机器若在预热时停电：重新启动电源制浆。

3、 若在磨浆时停电：若断电时间超过3分钟，请重新制浆；若电机仍未正转磨浆，可以放掉料斗和煮浆桶中的水，重新按制浆功能键；若电机已正转磨浆，需放掉料斗和煮浆桶中的水，舀出豆子，才可重新按制浆功能键。

4、 若在清洗时停电：请加开水后单独进行清洗，或者直接进行单独煮浆。

5、 若在煮浆或保温时停电：进行单独煮浆。

故障现象：按下电源开关后，空气开关自动跳闸

原因分析：机器漏电。

解决方案：电热管零线和地线短路。检查电热管或电热盘是否烧坏。

故障现象：按下电源开关后，空气开关不吸合

1、 原因分析：机器漏电。

解决方案：检查电热管热熔断体，电热盘热熔断体是否断路。

2、 原因分析：检查交流接触器是否损坏。

解决方案：若是，请更换。

故障现象：电机已经运转才发现忘了加豆子

原因分析：进入磨浆阶段，料斗中已经上水了，发现没有放豆子。

解决方案：

1、 按“停止”键，舀出或放出料斗中的温水。

如何放掉料斗中的温水？按下停止键，再重新按下功能制浆键，这样料斗中的水会慢慢流到水槽中。

2、 检查煮浆桶中，水槽中是否有水。若是，倒掉水。

3、 重新制浆，按照《使用说明书》中的要求来操作。

故障现象：制浆完毕，料斗内有豆子没有磨完

1、 原因分析：所放的豆量，种类是否与使用说明书要求相符？(制作花色豆浆时注意配比、制作技巧等)。

解决方案：待此次制浆完毕，舀出多余的豆子，并做单独“清洗”，直至料斗内无豆渣。

2、原因分析：磨浆过程中被打断时间过长（料斗盖或煮浆桶盖打开时间过多）。

解决方案：待此次制浆完毕，舀出多余的豆子，并做单独“清洗”，直至料斗内无豆渣。（制浆过程中，严禁打开煮浆桶盖和料斗盖。）

3、原因分析：检查动静磨头，导流环是否损伤。

解决方案：若是，更换相应配件。

4、原因分析：管道内是否有豆浆堵塞。

解决方案：若堵管严重，清洁管道内豆渣。若堵管不严重，可以采用清洗键对机器进行多次清洗而完成。注意不要让豆渣或豆浆流到电机里。

故障现象：豆浆口感差

1、原因分析：浓度淡，豆浆内有豆渣，滤网破损。

解决方案：更换滤网。

2、原因分析：豆浆够浓，但是不够黄或不够香。

解决方案：豆子质量和品种不对，建议更换另一种东北黄豆。

3、原因分析：个人口感差异，也和豆浆温度有关。

故障现象：水箱加热时有异音

原因分析：水箱内水垢过多。

解决方案：用柠檬酸进行清洗，或参见使用说明书第五章的“保养与维护”。

故障现象：电机噪音突然变大或一直很大

原因分析：检查磨浆组件内是否有异物，磨浆电机是否异常。

解决方案：若是，更换相应配件。

故障现象：不锈钢表面脏污或损伤

1、原因分析：运输不当。

解决方案：用棉布或丝绸擦拭，或者用毛巾蘸高浓度洗衣粉溶液清洗，再用清水擦干净。

若是用户刚购买的新产品，请在检查机器时，重新打蜡或用碧丽珠。

2、原因分析：操作面板右下方向内凹陷或其他外壳损伤。

解决方案：联系客服部、物流部。

故障现象：机器上水超出（低于）相应水位刻度线，但E:13（E：14）不报警

1、原因分析：检查水位视窗水位电极是否脏污。

解决方案：若是，用柠檬酸清洁水位视窗水位电极或者更换。

2、原因分析：检查电脑板芯片是否接触不良。

解决方案：若是，直接更换电脑板。

3、原因分析：检查线束是否连接不良。

解决方案：若是，重新接线或更换相应连接线。

4、原因分析：检查水质是否太软，MCU检测不到信号。

解决方案：若是，联系客服工程师。

故障现象：机器漏水

原因分析：漏水地方可能有：

1、 淋水槽漏水：适当紧固淋水槽相关螺钉，或更换密封圈。

2、 净水器：卸下净水器，用专用工具重新安装。

3、 水泵三通：注意卡箍不要上的太紧。

4、 放浆嘴：注意时常取下来清洁阀体内。

5、 放水阀：检查放水阀排水口固定座是否裂开。

6、 O型密封圈：检查其是否变形或者掉落。

7、 硅胶管道破损：更换硅胶管。

IC卡系统机器故障说明及解决办法

EC:01报警

故障说明：IC卡系统通讯错误

可能原因：通讯模块与主MCU连接不良、通讯模块损坏

解决方法：

a仔细检查通讯模块与主MCU的连接，检查通讯模块电压是否正常及接插件连接是否良好;

b若通讯模块与MCU的连接良好，则要检查通讯模块本身是否已坏，更换通讯模块；

EC:02 EC:03报警

故障说明：启用卡、充值卡应答错误

可能原因：卡与卡座接触不良或被拔出、插入错误卡片、通讯模块损坏；

解决方法：

a 检查是否插错卡片  

b 检查卡座是否脏污，清洁卡座  

c 检查启用卡是否脏污，清洁卡片

d 检查启用卡是否被拔出或未安装启用卡

e 排除以上原因后则要检查通讯模块本身是否已坏，更换通讯模块；

EC:04 EC:05 EC:06 EC:07报警

故障说明：启用卡、充值卡类型错误或认证未通过

A可能原因：非九阳公司发行的卡片

B可能原因：机器状态与卡操作不符

C可能原因：卡类型与机器类型不符或启用卡所属运营商与机器所属运营商不符

D 可能原因: 启用卡是白卡,卡片未被个人化。

解决方法：

1>核对启用卡机器类型与机器本身类型是否一致；

2>若不一致则告知厂家并将启用卡返回厂家重新制卡；

3>若一致再核对启用卡所属运营商与机器所属运营商是否一致；

4>若不一致则告知厂家并将启用卡返回厂家重新制卡；

5>若启用卡类型与机器类型一致，且启用卡所属运营商与机器所属运营商一致；则判断启用卡是否为九阳公司发行的卡；

6>插入的启用卡未被个人化，为了进一步核实启用卡的详细信息，可将启用卡发至九阳公司；

EC:08报警

故障说明：充值卡中金额为0

可能原因：充值卡中的钱已被扣完，卡片本身无钱；

解决方法：将无钱的卡发回厂家充值，用有钱的充值卡对机器充值；

EC:09报警

故障说明：导出密钥时MAC验证错

A可能原因：插入的初始化卡有误

B可能原因：插入的转会卡有误 

解决方法：插入正确的初始化卡或转会卡

EC:10报警

故障说明：转会卡运营商编码错

可能原因：插入的转会卡有误，卡内运营商A编码（例：转会卡是实现运营商A转到经销

商B）与转出机器的运营商编码不相符；

解决方法：重新发转会卡，使转会卡内运营商编码与转出机器的运营商编码相符；

EC:11报警

故障说明：启用卡不合法与机器绑定的ID不相符

可能原因：机器的启用卡与电脑板绑定的ID不相符

解决方法：将启用卡换成与电脑板绑定的那张卡；若无那张卡，则重新烧程序，进行初始化，再用新启用卡进行启动；

EC:16报警

故障说明：在对机器做充值操作时充值卡被拔出

可能原因: 在充值操作未结束时拔出充值卡所造成的；

有可能造成以下几种结果：

结果A对机器充值操作失败且充值卡中的金额为0；

解决方法:将充值卡寄回公司重新写入充值时间后再进行充值

结果B对机器充值操作成功且充值卡中的金额为0；

解决方法:该情况为正常状态，不需处理；

结果C对机器充值操作失败且充值卡中的金额为3个月；

解决方法:该情况不需处理，重新对机器充值即可；

EC:17报警

故障说明：充值卡操作超时

A可能原因：通讯模块损坏或卡片接触不良

B可能原因：充值卡磁芯被插反

C可能原因: 卡座有油漆

解决方法：检查充值卡是否磁芯被插反,再重新启动机器,若故障仍旧将卡片返回公司

EC:18报警

故障说明：启用卡操作超时

A可能原因：通讯模块损坏或卡片接触不良

B可能原因:未插入启用卡

解决方法：首先检查机器是否插入了启用卡,再重新启动机器

EC:20报警

故障说明：启用卡的机器类型与内置机器类型不符

可能原因：启用时判断启用卡与内置机器类型不符

解决方法：更换成与机器类型相符的启用卡

EC:21报警

故障说明：充值超上限

可能原因：由于充值时间超出机器设定的充值时间的最大值，故充值失败；

解决方法：不要再对该机器做充值操作，待一段时间以后再作充值；