业内人士：要加快产品推广，还需要细分客户的使用需求和场景挖掘
目前，智能马桶不仅可以解决问题“人有三急”，还衍生出许多功能。智能马桶除了解决冬季上厕所时坐在马桶圈上的寒冷问题外，还具有自动感应翻盖、臀部冲洗、除臭杀菌、音乐播放，甚至健康监测，成为消费者家居装修升级的必备购物清单。然而，智能马桶还没有真正进入大多数家庭。截至2021年底，国内智能马桶的渗透率仅为4%左右。在日本、美国和韩国，智能马桶的渗透率已经高达90%、60%和60%。有业内人士表示，要想推动产品普及，还需要在细分消费者群体的使用需求和场景挖掘、智能技术的研发升级等方面下功夫。
知晓率高但认知有限
消费者更倾向于性价比高的智能马桶一体机
“有没有买过智能马桶的朋友，这真的好用吗？”最近忙着装修的小萱在朋友圈里写下了自己的纠结：她坚定要在新家安装智能马桶。浏览了许多评估帖子后，她无法下定决心。“选择智能选择智能马桶，是因为我喜欢坐垫的加热功能，但也适合普通马桶。还有一些产品有臀部冲洗、自动感应翻盖、音乐播放等，看似实用，却有些鸡肋。”
在评论区，不少人和她有同样的困惑。此前，中国家电网对近1000名消费者进行了深入研究。结果显示，用户对智能马桶产品的了解率已达86%。在这些知道智能马桶的用户中，有使用经验的用户占60%以上。但是，虽然智能马桶一体机和智能马桶盖已经成为家庭卫浴空间装修升级的基本选择，但很多人对它的认知还是有限的。不知道是选择智能马桶一体机还是普通马桶搭配智能马桶盖。两者有什么区别？哪种产品适合不同家庭的生活空间？
近日，记者走访了广州家居店。据店内销售人员介绍，智能马桶注重马桶设计的一体化，一般不能拆卸；智能马桶盖仅指一个盖板，安装相对简单。用户只需拆卸普通马桶盖，拆卸水管，然后安装智能马桶盖即可。由于独立盖板，智能马桶盖限制了水箱到马桶座椅前端的距离和安装孔之间的距离。在产品功能方面，两者大多具有座圈加热、清洗、干燥等功能。在此基础上，智能马桶还增加了自动翻盖、自动除臭、感应冲洗等功能，并配备了“按钮面板+遥控装置”操作简单方便。
记者在多家卫浴店发现，包括TOTO，科勒、恒杰等品牌主要展示智能马桶，价格从几千元到几万元不等。销售人员表示，消费者基本优先考虑智能马桶，选择智能马桶盖的并不多。特别是在功能基本相似、价格相近的情况下，消费者会认为购买智能马桶更划算。
价格下行趋势明显
“2字头”千元产品受青睐
为了获得更多的市场份额，近年来智能马桶的价格持续下降，在线渠道尤为明显。根据奥维云发布的数据，2018-2020年和2021年1-11月，在线渠道智能马桶盖平均销售价格为1935元、1766元、1537元、1522元，智能马桶一体机平均销售价格为3943元、3450元、3254元、3146元。
奥维云房地产事业部高级研究经理杨辉告诉记者，今年上半年，智能马桶一体机增量明显，较去年同期增长59%。其中，2000元以内的产品最受消费者欢迎。具体来说，2022年1月至6月，1000-2000元在线智能马桶一体机零售份额为24%，较去年同期增长8%；2000-3000元零售份额不足35%，较去年同期下降47%。同时，其他高端价格产品有所增长，但幅度不大，只有1%-2%。“2021年，智能马桶盖市场近一半的份额来自2000元左右的产品。今年仍然是这个价格部分。与智能马桶盖相比，消费者更喜欢智能马桶一体机。”
在她看来，目前国内智能厕所市场渗透率低的原因很大程度上归因于用户产品使用和消费习惯的差异。“由于智能厕所的替代对象是普通厕所，在三、四级城市，对于习惯使用传统蹲式厕所的消费者来说，短期内接受智能厕所需要一个相对较长的周期。目前，这些产品的主要市场仍集中在一、二线城市和一些三线城市。这些消费者，特别是80年代后和90年代后消费者，对智能产品的接受程度较高，结合卫生、环保、健康等生活空间属性的影响，这些城市的增长尤为明显。”
除了考虑装修预算等实际因素外，消费者能否接受智能厕所仍然是家庭生活习惯的游戏过程。一些消费者表示，使用智能厕所应该克服许多心理和情感问题，如清洗喷嘴和水质是否卫生，以及多个不同厕所习惯带来的卫生和清洁问题。同时，由于智能厕所不是刚性消费品，市场所有权基础不高，加上行业产品消费指导、产品销售安装等因素的限制，对其加快普及产生了影响。
杨慧慧承认，目前企业主要集中在营销端竞争，如降低产品价格、增加功能等，产品技术本身没有太大实质性突破。为了促进产品的普及，我们还需要在细分消费者群体的使用需求和场景挖掘、智能技术的研发和升级等方面做出更多的努力。
产品逐渐同质化“智慧+健康”或成为突破的关键
有业内人士认为，目前市场上智能马桶一体机和智能马桶盖的功能日益同质化，基本上很难让消费者眼前一亮。面对今年上半年行业低迷，不少企业意识到要跳出同质化竞争，开始加大生产研发投入。
浪鲸卫浴品牌相关负责人告诉记者，在近两年疫情正常化的背景下，消费者对卫浴空间有了新的考虑。“健康化+适老适幼”成为主要的消费者需求。消费者对智能厕所的要求不仅是满足日常使用，而且易于清洁和抗污染，有效阻止细菌的繁殖，对老年人和儿童的使用友好。据介绍，浪鲸浴室销售的智能产品如S12脉霸，S50云净，S30蓝半球增加了一键记忆功能，可根据老年人和儿童的使用习惯定制抗菌除臭，即热水清洗、智能触摸等一系列功能，以满足消费者的日常使用需求。此外，针对传统厕所智能升级需要电路安装的问题，浪鲸浴室也推出了“以旧焕新”加快产品普及。
中国家电协会副主席朱军指出，目前大多数企业的产品比3-5年前的产品有了很大的改进，企业的功能开发和改进；注重用户健康和使用体验；提高产品稳定性、美观性和安全性。随着产量和产品集中度的提高，品牌企业的成本性能和服务能力也在提高。“随着国内房地产市场精装商品房比例的提高，智能卫浴空间将越来越被开发商和用户所接受和认可。未来，智能马桶将是推动卫浴空间智能化的重要产品。作为卫浴空间产品的整体供应商，品牌企业将围绕卫浴空间的智能化和场景化，推动产品升级，创造更好的市场发展空间。”
据报道，中国家用电器协会正在开始制定智能厕所的安全使用寿命标准。该标准规定了智能厕所安全使用寿命的术语和定义、要求、正常使用条件、提醒信息等内容，并对智能厕所的安全使用寿命提出了限制。协会工作人员表示，作为涉水涉电产品，使用环节潮湿复杂，智能厕所超期使用，有漏水、漏电风险，需要及时更换。特别是对于2015年前后站在行业风口的第一批消费者说，他们购买的产品已经存在安全使用风险，相关标准需要制定和完善。
